Rückgaberecht

Paket beschädigt, verloren, gestohlen oder an eine falsche Adresse geliefert: Bei einem versicherten Paket führt der Spediteur eine Untersuchung durch. Abhängig vom Ergebnis der Untersuchung erhalten Sie den von der Versicherung gedeckten Betrag (es kann mehrere Wochen dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten). Im Falle einer Beschädigung des versicherten Pakets legt der Spediteur nach einer Untersuchung den Erstattungsbetrag fest.

Erinnerung an die von unseren Spediteuren festgelegte Versicherungssumme:

• UPS / Yamato: Bis zu 200 Yen.
• EMS: Bis zu 60 Yen.
• Japanische Post: Bis zu 6000 Yen.

Rückgabe/Umtausch/Rückerstattung: Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch, es sei denn, der von Ihnen gekaufte Artikel ist defekt. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung unter der folgenden E-Mail-Adresse: chitoroshop., unter Angabe von Einzelheiten zum Produkt und dem Mangel. Wir teilen Ihnen dann mit, ob wir die Rücksendung annehmen und wie es weitergeht. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Im Falle einer Rücksendung können wir aufgrund möglicher Probleme mit der Post nicht garantieren, dass das Paket in gutem Zustand bei uns ankommt. Wenn das Paket nicht bei uns eintrifft, können wir es nicht untersuchen und Ihnen daher keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Liegt der Rücksendegrund auf einem Fehler unsererseits, werden die Versandkosten ebenfalls erstattet; andernfalls werden sie es nicht sein. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis (abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode).

Ein geringfügiger Verpackungsfehler (Karton, Blister, Kunststoff) wie Kratzer, leichte Falten, leichte Verformung usw. ist nicht erstattungsfähig, solange sich der Zustand des Inhalts nicht verändert hat. Bitte kontaktieren Sie uns bei der Bestellung, wenn Sie Bedenken über den Zustand der Verpackung haben.

Pakete, die nach Japan zurückgesandt werden: Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund an uns zurückgesandt wird (aufgrund eines Fehlers in der Adresse, wenn es als „nicht beansprucht“ markiert ist oder auch ohne einen angegebenen Rücksendegrund), berechnen wir Ihnen die Rücksendekosten . Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, ziehen wir die Versandkosten von der ersten Lieferung ab. Diese Regel gilt für Pakete mit oder ohne Sendungsverfolgungsnummer.

Vorbestellung: Wenn wir Ihrer Vorbestellung nicht nachkommen können, beispielsweise weil die Wiederauffüllung nicht möglich ist oder die Wiederauffüllungszeit zu lang ist (mehr als 10 Tage bis zum Erreichen unserer Räumlichkeiten), bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an. Andernfalls kann die Vorbestellung nicht storniert werden, wenn wir Schritte unternommen haben, um Ihre Produkte zu erhalten, und die Fristen eingehalten werden.

Stornierung: Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Im Falle einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Steuern: Wir sind nicht für Zollkontrollen und damit verbundene Gebühren verantwortlich. Daher liegen alle mit der Einfuhr Ihrer Pakete verbundenen Steuern und sonstigen Kosten (sofern vorhanden) in Ihrer Verantwortung. Im Falle einer Rücksendung eines Pakets aufgrund nicht bezahlter Steuern durch den Empfänger können wir die Versandkosten nicht erstatten. Sollten aufgrund der Verweigerung der Steuerzahlung Rücksendekosten anfallen, werden diese Kosten von der Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie: Die Weigerung, die von UPS geforderten Steuern (Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren usw.) zu zahlen, kann zur Zerstörung des Pakets führen. In einigen Ländern können wir das Paket nicht abholen, wenn die von UPS geforderten Steuern nicht bezahlt werden.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Mehrwertsteuersätze für bestimmte Länder:

Europa: Frankreich: 20 % (5.5 % für Bücher). Schweiz: 7.7 %. Belgien: 21 %. Luxemburg: 17 %. Deutschland: 19 %. Vereinigtes Königreich: 20 %. Italien: 22 %. Spanien: 21 %. Niederlande: 21 %. Schweden: 25 %. Norwegen: 25 %. Dänemark: 25 %

Nordamerika: . Kanada: etwa 15 %. USA: Normalerweise keine Steuern für Beträge unter 800 USD . Mexiko: 16 %

Ozeanien: . Australien: 10 %. Neuseeland: 15 %

Ostasien: . Japan: 10 %. China: 13 %. Südkorea: 10 %. Taiwan: 5 %. Hongkong: 0 % (keine Mehrwertsteuer)

Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuersätze je nach Produkttyp variieren können und diese Zahlen auf Standardsätzen für allgemeine Produkte basieren. Es wird empfohlen, spezifische Tarife basierend auf den verkauften Ländern und Produktkategorien zu prüfen.

Kontakt: chitoroshop.

Chitoroshop

Japan〒505-0302, Präfektur Gifu Kamo, Nishikori, Yaotsu