Rückgaberecht

Beschädigtes, verlorenes, gestohlenes oder falsch zugestelltes Paket:

Bei versicherten Paketen wird automatisch eine Untersuchung beim betreffenden Spediteur eingeleitet. Dieses Verfahren ist unerlässlich, um die Ursachen des Problems (Verlust, Diebstahl, Lieferfehler usw.) zu ermitteln.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass diese Untersuchung, insbesondere bei internationalen Sendungen, langwierig sein kann. Es dauert in der Regel mehrere Wochen, in einigen Fällen sogar mehrere Monate, bis Sie eine Antwort und gegebenenfalls eine Rückerstattung erhalten.

Abhängig von den Ergebnissen der Untersuchung wird der Spediteur eine Rückerstattung basierend auf dem Wert des Pakets und dem maximalen Versicherungsbetrag vornehmen.

Der erstattete Betrag darf unter keinen Umständen den tatsächlich deklarierten Wert des Pakets oder die vom Transportunternehmen festgelegte Höchstgrenze überschreiten.

Im Falle eines beschädigten Pakets wird durch eine Expertenbewertung des Transportunternehmens auch die mögliche Höhe der Erstattung ermittelt, abhängig vom Zustand des Pakets bei Erhalt.

Bitte beachten Sie, dass die Erstattung möglicherweise keine oder nur einen Teil der Versandkosten umfasst.

Von unseren Trägern festgelegte Versicherungssumme:

UPS / Yamato: Bis zu 200 ¥

EMS: Bis zu 60 ¥

Japanische Post: Bis zu 6 ¥

Rückgabe / Umtausch / Rückerstattung: Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, der von Ihnen gekaufte Artikel ist defekt. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung unter der folgenden E-Mail-Adresse: chitoroshop@gmail.com, unter Angabe von Einzelheiten zum Produkt und dem Mangel. Wir teilen Ihnen dann mit, ob wir die Rücksendung annehmen und wie es weitergeht. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Im Falle einer Rücksendung können wir aufgrund möglicher Probleme mit der Post nicht garantieren, dass das Paket in gutem Zustand bei uns ankommt. Wenn das Paket nicht bei uns eintrifft, können wir es nicht untersuchen und Ihnen daher keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Liegt der Rücksendegrund auf einem Fehler unsererseits, werden die Versandkosten ebenfalls erstattet; andernfalls werden sie es nicht sein. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis (abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode).

Ein geringfügiger Verpackungsfehler (Karton, Blister, Kunststoff) wie Kratzer, leichte Falten, leichte Verformung usw. ist nicht erstattungsfähig, solange sich der Zustand des Inhalts nicht verändert hat. Bitte kontaktieren Sie uns bei der Bestellung, wenn Sie Bedenken über den Zustand der Verpackung haben.

Pakete, die nach Japan zurückgesandt werden: Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund an uns zurückgesandt wird (aufgrund eines Fehlers in der Adresse, wenn es als „nicht beansprucht“ markiert ist oder auch ohne einen angegebenen Rücksendegrund), berechnen wir Ihnen die Rücksendekosten . Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, ziehen wir die Versandkosten von der ersten Lieferung ab. Diese Regel gilt für Pakete mit oder ohne Sendungsverfolgungsnummer.

Vorbestellung: Wenn wir Ihrer Vorbestellung nicht nachkommen können, beispielsweise weil die Wiederauffüllung nicht möglich ist oder die Wiederauffüllungszeit zu lang ist (mehr als 10 Tage bis zum Erreichen unserer Räumlichkeiten), bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an. Andernfalls kann die Vorbestellung nicht storniert werden, wenn wir Schritte unternommen haben, um Ihre Produkte zu erhalten, und die Fristen eingehalten werden.

Stornierung: Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Im Falle einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Steuern: Wir sind nicht für Zollkontrollen und damit verbundene Gebühren verantwortlich. Daher liegen alle mit der Einfuhr Ihrer Pakete verbundenen Steuern und sonstigen Kosten (sofern vorhanden) in Ihrer Verantwortung. Im Falle einer Rücksendung eines Pakets aufgrund nicht bezahlter Steuern durch den Empfänger können wir die Versandkosten nicht erstatten. Sollten aufgrund der Verweigerung der Steuerzahlung Rücksendekosten anfallen, werden diese Kosten von der Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie: Die Weigerung, die von UPS geforderten Steuern (Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren usw.) zu zahlen, kann zur Zerstörung des Pakets führen. In einigen Ländern können wir das Paket nicht abholen, wenn die von UPS geforderten Steuern nicht bezahlt werden.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Mehrwertsteuersätze für bestimmte Länder:

Europa: Frankreich: 20 % (5.5 % für Bücher). Schweiz: 7.7 %. Belgien: 21 %. Luxemburg: 17 %. Deutschland: 19 %. Vereinigtes Königreich: 20 %. Italien: 22 %. Spanien: 21 %. Niederlande: 21 %. Schweden: 25 %. Norwegen: 25 %. Dänemark: 25 %

Nordamerika: . Kanada: etwa 15 %. USA: Normalerweise keine Steuern für Beträge unter 800 USD . Mexiko: 16 %

Ozeanien: . Australien: 10 %. Neuseeland: 15 %

Ostasien: . Japan: 10 %. China: 13 %. Südkorea: 10 %. Taiwan: 5 %. Hongkong: 0 % (keine Mehrwertsteuer)

Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuersätze je nach Produkttyp variieren können und diese Zahlen auf Standardsätzen für allgemeine Produkte basieren. Es wird empfohlen, spezifische Tarife basierend auf den verkauften Ländern und Produktkategorien zu prüfen.

Kontakt: chitoroshop@gmail.com

Chitoroshop

Japan〒505-0302, Präfektur Gifu Kamo, Nishikori, Yaotsu