Lieferung und Rückerstattung

Wichtig: E-Mails, die wir zur Bestätigung Ihrer Bestellungen, Lieferungen oder anderer wichtiger Mitteilungen versenden, landen häufig im Spam- oder Werbeordner. Bitte überprüfen Sie diese Ordner regelmäßig nach Ihrer Bestellung.

Versand

Wir versenden Pakete auf alle Kontinente, derzeit außer Afrika. Wenn Ihr Land bei der Auswahl der Versandart nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unsere sozialen Netzwerke.

Wir nutzen folgende Unternehmen für den Versand unserer Pakete: Japan Post, Yamato - UPS, EMS.

Durchschnittliche Lieferzeit:

Diese Fristen können abhängig von mehreren Faktoren variieren. Planen Sie bei Problemen oder Anomalien zusätzliche Zeit ein. Die Lieferzeiten liegen je nach Standort im Allgemeinen zwischen 5 und 20 Tagen.

Rückzahlung :

Japan Post: Im Problemfall ist eine Rückerstattung von bis zu 6.000 Yen möglich. Die Untersuchung durch die Post kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Versandkosten werden gegebenenfalls nicht erstattet.*

EMS: Im Problemfall ist eine Rückerstattung von bis zu 40.000 ¥ möglich. Die Untersuchung des Transportunternehmens kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Versandkosten werden gegebenenfalls nicht erstattet.*

Yamato/UPS: Im Problemfall ist eine Rückerstattung von bis zu 200.000 Yen möglich. Die Untersuchung des Transportunternehmens kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Versandkosten werden gegebenenfalls nicht erstattet.*

*Hinweis: Bei auftretenden Problemen wenden Sie sich bitte zunächst an den betreffenden Spediteur und anschließend an uns. Es wird eine Untersuchung durchgeführt, um die Höhe der Erstattung zu ermitteln. Wir warten, bis die Untersuchung und Rückerstattung abgeschlossen ist, bevor wir das Geld an Sie überweisen.