Lieferung und Rückerstattung

Wichtig: E-Mails, die wir Ihnen zur Bestätigung Ihrer Bestellungen, Lieferungen oder anderen wichtigen Nachrichten senden, landen häufig in Ihrem Spam- oder Werbeordner. Bitte überprüfen Sie diese Dateien regelmäßig nach einer Bestellung.

Versand

Wir versenden Pakete auf alle Kontinente, derzeit außer Afrika. Wenn Ihr Land bei der Auswahl der Versandart nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unsere sozialen Netzwerke.

Für den Versand unserer Pakete nutzen wir folgende Unternehmen: Japanische Post, Yamato – UPS, EMS.

Durchschnittliche Lieferzeit:

Diese Fristen können abhängig von mehreren Faktoren variieren. Planen Sie bei Problemen oder Anomalien zusätzliche Zeit ein. Die Lieferzeiten liegen je nach Standort im Allgemeinen zwischen 5 und 15 Tagen.

Rückzahlung :

Japan-Post: Bei Problemen ist eine Rückerstattung von bis zu ¥ 6 möglich. Die postalische Untersuchung kann einige Zeit dauern. Rückerstattungen beinhalten möglicherweise keine Versandkosten.*

EMS: Bei Problemen ist eine Rückerstattung von bis zu 40 Yen möglich. Die Untersuchung des Spediteurs kann einige Zeit dauern. Rückerstattungen beinhalten möglicherweise keine Versandkosten.*

Yamato/UPS: Bei Problemen ist eine Rückerstattung von bis zu 200 Yen möglich. Die Untersuchung des Spediteurs kann einige Zeit dauern. Rückerstattungen beinhalten möglicherweise keine Versandkosten.*

*Hinweis: Bei auftretenden Problemen wenden Sie sich bitte zunächst an den betreffenden Spediteur und anschließend an uns. Es wird eine Untersuchung durchgeführt, um die Höhe der Erstattung zu ermitteln. Wir warten, bis die Untersuchung und Rückerstattung abgeschlossen ist, bevor wir das Geld an Sie überweisen.