Politique d'expédition
Hintergrundinformationen
Um eine korrekte und pünktliche Lieferung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Die Lieferadresse ist vollständig und korrekt eingegeben..
Dies umfasst insbesondere: die Hausnummer und den Straßennamen, die Gebäude- oder Wohnungsnummer, geeignete Abkürzungen und alle weiteren Informationen, die für die Zustellung nützlich sind (Zugangscode, Wegbeschreibung usw.).
Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene, verlegte oder falsch zugestellte Pakete, wenn die bei der Bestellung angegebenen Informationen unrichtig oder unvollständig sind.
Rückerstattung
Versicherung und Rückerstattung bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung
Die Höhe der Versicherung hängt von der gewählte Versandart Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestellung in Yen (¥) angegeben. Im Falle eines nachgewiesenen Problems übersteigt die Rückerstattung in keinem Fall die Höhe der Versicherung, die mit der gewählten Versandart verbunden ist.
Beispiel:
EMS – 40.000 Yen Versicherung:
Der maximale Rückerstattungsbetrag beträgt 40.000 Yen, unabhängig vom Gesamtbestellwert.
Der Rückerstattungsbetrag übersteigt nicht den ursprünglichen Wert der bestellten Artikel.
Im Falle einer beschädigten Sendung wird eine Untersuchung durchgeführt, um den Schaden zu bewerten und die Höhe der Rückerstattung festzulegen. Abhängig von den Ergebnissen der Untersuchung durch den Transportdienstleister kann gegebenenfalls nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen.
Im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung wird automatisch eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet. Dieses Verfahren kann sich über einen längeren Zeitraum erstrecken. mehrere Wochen bis zu etwa zwei MonatenWir können diesen Prozess nicht beschleunigen und auch keinen bestimmten Zeitrahmen garantieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Durchführung der Ermittlungen.
Hinweis zur Erstattung der Versandkosten
Die Versandkosten können teilweise oder gar nicht erstattet werden. Der nicht erstattungsfähige Anteil entspricht in der Regel den Kosten für die Versandversicherung, die normalerweise nicht vom Versanddienstleister übernommen werden.
Bearbeitungs- und Lieferzeit
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb eines Zeitraums von 48 Geschäftsstunden nach Zahlungseingang (ausgenommen Wochenenden und Feiertage), sofern nichts anderes vereinbart ist.
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und Transportunternehmen. Als Richtwert liegen sie in der Regel zwischen 5 und 15 Werktage.
In einigen Ländern sind die Zollverfahren besonders langsam, was zu Lieferverzögerungen von mehreren Wochen führen kann.
Versandkosten
Im Falle der Ablehnung einer Sendung von ChitoroshopDer Kunde bleibt für die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Diese Gebühren können von etwaigen Rückerstattungen oder Gutschriften abgezogen werden.
Lieferverzögerungen und Probleme
Die Lieferzeiten hängen ausschließlich von den Spediteuren und den Zollbehörden ab.
Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die vom Versanddienstleister als „zugestellt“ gekennzeichnet wurden. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Im Falle einer längeren Verzögerung (mehr als 3 Wochen) bitten wir Sie, die bei der Bestellung angegebene Adresse zu überprüfen.
Es ist nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, sobald die Bestellung versandt wurde.
Falls Ihr Paket nach Japan zurückgeschickt wird, kann die Hin- und Rückreise zwischen 1 und 3 MonateEine erneute Zustellung ist gegen Aufpreis möglich.
Einfuhrsteuern
Je nach Ihrem Wohnsitzland können Einfuhrzölle anfallen. Diese Zölle sind vom Kunden zu tragen.
Im Falle der Verweigerung der Steuerzahlung, die zur Rücksendung, Sperrung oder Vernichtung des Pakets führt, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Etwaige zusätzliche Kosten bleiben bestehen. vollständig auf Kosten des Kunden.
Im Falle der Zerstörung des Pakets, Es werden keine Rückerstattungen gewährt..
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Steuerinformationen.
Artikel nicht verfügbar
Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Falls ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit.
Kann der Artikel nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geliefert werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.