Versandbedingungen

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Um eine korrekte und rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse korrekt angegeben ist, einschließlich aller relevanten und/oder erforderlichen Informationen. Um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, ist die Verwendung geeigneter Abkürzungen, Straßennummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (sofern zutreffend) unerlässlich. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen aufgrund falscher oder falsch eingegebener Adressen beim Kauf.

Rückerstattung

Versicherung und Rückerstattung bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung

Bitte beachten Sie den Betrag, der für die von Ihnen gewählte Versandart angegeben ist und in Yen angezeigt wird. Im Falle eines nachgewiesenen Problems kann die Rückerstattung den bei der Wahl der Versandart angegebenen Betrag nicht überschreiten.

Beispiel :

  • Japanische Post – 6-Yen-Versicherung : Die maximale Rückerstattung beträgt 6 Yen, unabhängig vom ursprünglichen Bestellbetrag.

Im Falle eines beschädigten Pakets wird eine Untersuchung durchgeführt, um den Schaden zu beurteilen und die Höhe der Erstattung festzulegen. Je nach Feststellung kann es sein, dass der Spediteur nur einen Teil des Artikelpreises erstattet.

Im Falle eines Problems (Verlust, Diebstahl oder Beschädigung) wird vom Spediteur eine Untersuchung verlangt. Dieser Eingriff kann langwierig sein und mehrere Wochen bis etwa zwei Monate dauern. Wir können den Prozess nicht beschleunigen oder eine bestimmte Frist garantieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während Sie auf das Ergebnis der Untersuchung warten.

Hinweis zur Versandkostenerstattung

Es ist möglich, dass ein Teil der Versandkosten nicht erstattet wird. Bei diesem Teil handelt es sich in der Regel um den Postversicherungsbetrag, der in der Regel nicht erstattungsfähig ist.

BEARBEITUNGSZEIT UND LIEFERUNG

Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung zu versenden (Wochenenden ausgenommen), sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist oder unvorhergesehene Umstände vorliegen.

Für jede Bestellung gilt eine gesonderte Lieferzeit. In der Regel zwischen 5 und 15 Werktagen (bei Verzögerungen bei der Post oder langsameren Zollverfahren kann es länger dauern).

Einige Länder haben besonders langsame Zollverfahren, was zu mehrwöchigen Verzögerungen führen kann.

VERSANDKOSTEN

Im Falle der Verweigerung einer Lieferung von ChitoroShop, sind Sie für die anfänglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unsere Lager verantwortlich. Diese Gebühren werden von der erteilten Gutschrift abgezogen.

Lieferverzögerungen und Probleme

Wir verpflichten uns zu einem schnellen Versand, die Lieferzeiten hängen jedoch von den Spediteuren und dem Zoll ab. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gekennzeichnet sind, und in diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

Im Falle einer längeren Verzögerung (mehr als 3 Wochen) überprüfen Sie bitte die bei der Bestellung angegebene Adresse. Wenn ein Fehler vorliegt, informieren Sie die Post oder den Postboten. Wir können Ihre Adresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung nach Japan zurückgesendet wird: Wenn Sie Ihr Paket aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht bei der Post abholen konnten, dauert der Hin- und Rückweg nach Japan zwischen 1 und 3 Monaten. Wir können Ihre Bestellung an Sie zurücksenden, allerdings müssen Sie je nach Grund der Rücksendung möglicherweise erneut das Porto bezahlen.

Steuern und Zollgebühren

Bei einer Inspektion können für Ihr Paket Steuern und Zollgebühren anfallen. Wir sind für diese Kosten nicht verantwortlich, sie gehen zu Lasten des Kunden. Wenn das Paket aufgrund unbezahlter Steuern zurückgesendet wird, werden die Versandkosten nicht erstattet. Je nach Spediteur und Bestimmungsland können Rücksendekosten anfallen, die ebenfalls vom Kunden zu tragen sind.

Die Steuersätze für verschiedene Länder sind wie folgt und werden auf dem Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich Versandkosten, berechnet, möglicherweise zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr:

  • Europa: Frankreich: 20 % (5.5 % für Bücher), Schweiz: 7.7 %, Belgien: 21 %, Luxemburg: 17 %, Deutschland: 19 %, Vereinigtes Königreich: 20 %, Italien: 22 %, Spanien: 21 %, Country-Low : 21 %, Schweden: 25 %, Norwegen: 25 %, Dänemark: 25 %
  • Nordamerika: Kanada: ca. 15 %, USA: normalerweise keine Steuern für Beträge unter 800 USD, Mexiko: 16 %
  • Ozeanien: Australien: 10 %, Neuseeland: 15 %
  • Ostasien: Japan: 10 %, China: 13 %, Südkorea: 10 %, Taiwan: 5 %, Hongkong: 0 % (keine Mehrwertsteuer)

Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuersätze je nach Produkttyp variieren können und diese Zahlen auf Standardsätzen für allgemeine Produkte basieren. Es wird empfohlen, spezifische Tarife basierend auf den verkauften Ländern und Produktkategorien zu prüfen.

 

Artikel nicht verfügbar:

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Sollte der gewünschte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorübergehend nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie und geben Ihnen den Termin an, an dem wir ihn Ihnen zusenden können. Andernfalls erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.