Versandbedingungen

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Sollte der gewünschte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorübergehend nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie und geben Ihnen den Termin an, an dem wir ihn Ihnen zusenden können. Andernfalls erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Um eine korrekte und rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse korrekt angegeben ist, einschließlich aller relevanten und/oder erforderlichen Informationen. Um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, ist die Verwendung geeigneter Abkürzungen, Straßennummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (sofern zutreffend) unerlässlich. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen aufgrund falscher oder falsch eingegebener Adressen beim Kauf.

Rückerstattung

Im Falle von Beschädigung, Verlust, Diebstahl oder Lieferung an die falsche Adresse Ihres Pakets:

  • Bei einem versicherten Paket führt der Spediteur eine Untersuchung durch. Die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage des Ergebnisses der Untersuchung, mit einer möglichen Verzögerung von mehreren Wochen.
  • Im Falle einer Beschädigung des versicherten Pakets legt der Spediteur nach einer Untersuchung den Erstattungsbetrag fest.

BEARBEITUNGSZEIT UND LIEFERUNG

Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung zu versenden (Wochenenden ausgenommen), sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist oder unvorhergesehen.

Für jede Bestellung gilt eine gesonderte Lieferzeit. In der Regel zwischen 5 und 15 Werktagen (bei Verzögerungen bei der Post oder langsameren Zollverfahren kann es länger dauern).

Einige Länder haben besonders langsame Zollverfahren, was zu mehrwöchigen Verzögerungen führen kann.

VERSANDKOSTEN

Im Falle der Verweigerung einer Lieferung von ChitoroShop, sind Sie für die anfänglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unsere Lager verantwortlich. Diese Gebühren werden von der erteilten Gutschrift abgezogen.

Lieferverzögerungen und Probleme

Wir legen großen Wert auf einen schnellen Versand, die Lieferzeiten hängen jedoch von den Spediteuren und dem Zoll ab. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gekennzeichnet sind, und in diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

Im Falle einer längeren Verzögerung (mehr als 3 Wochen) überprüfen Sie bitte die bei der Bestellung angegebene Adresse. Wenn ein Fehler vorliegt, informieren Sie die Post oder den Postboten. Wir können Ihre Adresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung nach Japan zurückgesendet wird: Wenn Sie Ihr Paket aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht bei der Post abholen konnten, dauert der Hin- und Rückweg nach Japan zwischen 1 und 3 Monaten. Wir können Ihre Bestellung an Sie zurücksenden, allerdings müssen Sie je nach Grund der Rücksendung möglicherweise erneut das Porto bezahlen.


Zollgebühren:

Bei einer Inspektion können für Ihr Paket Steuern und Zollgebühren anfallen. Wir sind für diese Kosten nicht verantwortlich, sie gehen zu Lasten des Kunden. Wenn das Paket aufgrund unbezahlter Steuern zurückgesendet wird, werden die Versandkosten nicht erstattet. Je nach Spediteur und Bestimmungsland können Rücksendekosten anfallen, die ebenfalls vom Kunden zu tragen sind.

Die Steuersätze für verschiedene Länder sind wie folgt und werden auf dem Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich Versandkosten, berechnet, möglicherweise zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr:

Europa: Frankreich: 20 % (5.5 % für Bücher). Schweiz: 7.7 %. Belgien: 21 %. Luxemburg: 17 %. Deutschland: 19 %. Vereinigtes Königreich: 20 %. Italien: 22 %. Spanien: 21 %. Niederlande: 21 %. Schweden: 25 %. Norwegen: 25 %. Dänemark: 25 %

Nordamerika: . Kanada: etwa 15 %. Vereinigte Staaten: Normalerweise keine Steuern für Beträge unter 800 USD. Mexiko: 16 %

Ozeanien: . Australien: 10 %. Neuseeland: 15 %

Ostasien: . Japan: 10 %. China: 13 %. Südkorea: 10 %. Taiwan: 5 %. Hongkong: 0 % (keine Mehrwertsteuer)

Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuersätze je nach Produkttyp variieren können und diese Zahlen auf Standardsätzen für allgemeine Produkte basieren. Es wird empfohlen, spezifische Tarife basierend auf den verkauften Ländern und Produktkategorien zu prüfen.